Reklamácia
Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá, preto spolupracujeme len s overenými dodávateľmi a ponúkame kvalitné produkty. Ak sa však stane, že výrobok prestane fungovať, zabezpečíme rýchlu opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
Ako postupovať pri reklamácii?
Reklamácia na predajni
Radi vám pomôžeme aj osobne v našej predajni MobilPartner:
- Prineste výrobok spolu s dokladom o kúpe (faktúra alebo pokladničný bloček, ktorý zároveň slúži ako záručný list).
- Na predajni spíšeme reklamačný protokol.
- Zariadenie diagnostikujeme a následne ho zašleme do autorizovaného servisného strediska.
- Servis má na vybavenie reklamácie 30 dní.
- O výsledku reklamácie vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom.
Podrobnejšie informácie nájdete v našich obchodných podmienkach.
Reklamácia kuriérom
Ak nemáte možnosť navštíviť nás osobne, môžete výrobok zaslať priamo na naše reklamačné oddelenie Mobil-Nett:
- Vyplňte reklamačný protokol.
- V časti Podrobný popis vady uveďte čo najpresnejší opis problému – čím viac informácií, tým rýchlejšie vieme reklamáciu vybaviť.
- Výrobok starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
- K zásielke priložte reklamačný protokol a doklad o kúpe.
- Pošlite na adresu: Mobil-Nett 29. augusta 11 036 01 Martin
Reklamačný protokol na stiahnutie
Vrátenie tovaru
Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, nevyhovuje vám alebo z akéhokoľvek dôvodu chcete tovar vrátiť, postupujte nasledovne:
- Tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky.
- Spolu s tovarom nám zašlite vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.
- Tovar dôkladne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
- Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave, vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie.
- Zásielku nám pošlite poštou alebo kuriérom (neposielajte na dobierku).
- Firemní zákazníci (IČO) – prosíme, vopred sa informujte, či je možné tovar vrátiť.
Upozornenie: Nie je možné vrátiť tovar, ktorý je uzavretý v ochrannom obale a nie je vhodné ho vrátiť z hygienických dôvodov po jeho otvorení (napr. slúchadlá do uší).